Políticas de Entrega y Envío:

Como empresa ofrecemos diversas modalidades pensadas en el ritmo de vida actual, las cuales se exponen al concretar su compra, quedando así al criterio de cada usuario en cómo serán utilizadas, para ello se detallan a continuación:

Retiro en Local: Esta modalidad no tiene ningún costo para el usuario, solo deberá esperar el proceso de confirmación de compra mediante un correo electrónico y luego podrá contactarse para coordinar el retiro en nuestra tienda, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y sábados de 11:00 a 16:00 horas.

Entregas a Convenir: Esta modalidad no tiene ningún costo para el usuario, solo deberá esperar el proceso de confirmación de compra mediante un correo electrónico y luego podrá contactarse para coordinar el horario (Lunes a Viernes entre las 9:00 y las 10:00 am y entre las 20:00 y las 21:00 horas pm) además deberá indicar en cuál de las siguientes estaciones de Metro le acomoda recibir su pedido:

  •          Gruta de Lourdes
  •          Santa Ana
  •          Plaza de Armas
  •          Baquedano
  •          Los Leones
  •          Tobalaba
  •          Manquehue

Esta alternativa queda sujeta a rango de peso, la compra no podrá exceder los 7,5 kilos en alimentos y los 15 kilos en su totalidad.

Entregas Metro Delivery: Esta modalidad tiene un costo adicional de $1.000.- e implica que el cliente podrá indicar cualquier estación de metro que le acomode para la entrega de su producto dentro de los siguientes horarios a coordinar (Lunes a Viernes desde las 12:00 hasta las 21:00 horas). Para ello solo deberá esperar el proceso de confirmación de compra mediante un correo electrónico y luego podrá contactarse para coordinar con el personal encargado. Si la compra fue realizada antes de las 17:00 horas entonces podrá coordinar la entrega durante la misma tarde, sino quedará para el día siguiente (siempre con previa coordinación). Esta alternativa queda sujeta a rango de peso, la compra no podrá exceder los 7,5 kilos en alimentos y los 15 kilos en su totalidad.

Despacho Gratuito: Esta modalidad está sujeta solo para compras superiores a $10.000.- y cada compra no podrá exceder los 15 kilos en peso total, además se limita solo a las comunas de Santiago, por tanto y como se menciona, no tiene ningún costo adicional para el usuario, solo deberá esperar el proceso de confirmación de compra mediante un correo electrónico, para que dentro de las 72 horas siguientes hábiles a dicha confirmación se le haga entrega de su pedido directo en el domicilio informado. Los despachos se realizan de Lunes a Viernes desde las 9:00 hasta las 21:00 horas, no pudiendo coordinar horarios ya que dependerá del medio de transporte utilizado para cada caso.

Entrega Cliente por Pagar: En esta modalidad ponemos a disposición del cliente cualquiera de los medios de transportes que ofrece el mercado, permitiendo ajustar sus necesidades de localidad, distancia, entrega y retiro, para lo cual informaremos en todo momento los avances de dicha entrega. El costo de esta modalidad dependerá exclusivamente del cliente ya que por lo general todos los medios del mercado utilizan peso y tamaño como referencia para calcular un envío. Por tanto al selecciona este medio, será contactado para verificar e indicar Orden de Transporte, según sea el caso. Comercial Bralop SpA no se hace responsable de la No recepción de los productos o la entrega fallida de estos ya que todos los despachos con esta modalidad se realizan con la información fielmente detallada por cada usuario registrado.