***Todos los productos de nuestra web indican el tiempo aproximado de despacho en la parte inferior de su descripción, esto es porque existen algunos productos y alimentos que no se encuentran físicamente en nuestras dependencias, por diversos motivos, en estos casos el despacho podría tardar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de su complejidad. Si tiene dudas consultar previamente.***

Políticas de Entrega y Envío:

Como empresa ofrecemos diversas modalidades rápidas y dinámicas (Por lo general dentro de 12 horas), pensadas en el ritmo de vida actual, las cuales se exponen al concretar su compra, quedando así al criterio de cada usuario en cómo serán utilizadas, para ello se detallan a continuación:

Retiro en Local: (Mismo día o día siguiente) Modalidad predeterminada y no tiene ningún costo para el usuario, solo deberá esperar la confirmación de compra realizada mediante un correo electrónico, en el que será indicado a partir de qué día y hora podrá retirar. Esto se hará efectivo de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y sábados de 11:00 a 16:00 horas.

Despacho Gratuito: (Mismo día o día siguiente) Esta modalidad es la más utilizada por nuestra familia de usuarios ya que por compras iguales o superiores a $10.000.- y sin exceder los 30 Kilos en peso total, reciben el mismo día, por lo general, sus pedidos directamente en él domicilio, sin trámites, ni filas, ni mucho menos recorridos fuera del rango normal, solo deben esperar la confirmación de compra realizada mediante un correo electrónico, en el que será indicado día y rango de horario a despachar, de todas formas y para una mejor atención siempre serán contactados telefónicamente para coordinar. Esto se hará efectivo de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas y sábados de 11:00 a 16:00 horas dentro de las comunas de Santiago:

Comunas de cobertura total: Sin importar horario y complejidad, siempre recibirán su pedido de forma rápida y directamente en el domicilio.

  •          Cerrillos
  •          Conchalí
  •          Estación Central
  •          Independencia
  •          La Cisterna
  •          La Florida
  •          La Granja
  •          La Reina
  •          Las Condes
  •          Lo Espejo
  •          Lo Prado
  •          Macul
  •          Maipú
  •          Ñuñoa
  •          Pedro Aguirre Cerda
  •          Providencia
  •          Quinta Normal
  •          Recoleta
  •          Renca
  •          San Joaquín
  •          San Miguel
  •          Santiago Centro
  •          Vitacura

 

Comunas de cobertura parcial: Existen sectores dentro de Santiago a los que por problemas de ubicación se nos hace muy complejo llegar, por ello se solicita consultar previamente, si su dirección se encuentra dentro de nuestro rango, de no ser así, encontraremos la forma más conveniente para ambos, de que reciba igualmente sus pedidos.

  •          Cerro Navia
  •          El Bosque
  •          Huechuraba
  •          La Pintana
  •          Lo Barnechea
  •          Peñalolén
  •          Pudahuel
  •          Puente Alto
  •          Quilicura
  •          San Bernardo
  •          San Ramón

***Existe un Costo de Envío equivalente a $3.500.- que aparece de manera predeterminada en el total de la compra, siempre y cuando el pedido total sea inferior a $10.000.-, si es superior y se encuentra dentro de las comunas de Santiago ya mencionadas, su despacho siempre será Gratis.

Entrega Cliente por Pagar: Esta modalidad es exclusiva para el uso de clientes que se encuentren totalmente fuera del rango de Santiago (zonas rurales o regiones del país) por ello ponemos a su disposición cualquiera de los medios de transportes que ofrece el mercado, permitiéndoles ajustar sus necesidades, no las nuestras.  El costo y la fecha de entrega dependerá exclusivamente del medio escogido ya que todos utilizan peso, tamaño y localidad para calcular un envío. Por tanto y para tener una completa claridad, aconsejamos consultar previamente el costo aproximado con nosotros o directamente en la página web de Chilexpress, Correos de Chile, Starken o el medio que estimen conveniente. Una vez aceptado y realizada la compra, se le enviará un correo con la confirmación de pago, mencionando también el día que saldrá su despacho, posterior a ello nos contactaremos para solicitar algunos datos necesarios he indicar in situ el valor definitivo a cancelar según su selección (Orden de Transporte mediante fotografía), pudiendo optar por retirar y pagar directamente en la sucursal escogida o realizarnos una transferencia por el valor de despacho para que así les pueda llegar directamente al domicilio. Por nuestra parte estaremos siempre monitoreando he informando desde que sale hasta que llega a su destino.

***Comercial Bralop SpA no se hace responsable de la No recepción de los productos o la entrega fallida de estos ya que todos los despachos con esta modalidad se realizan con la información fielmente detallada por cada usuario registrado.

Entregas a Convenir: (Mismo día o día siguiente) Esta modalidad no es la más utilizada pero podría ser una alternativa eficaz para quienes necesitan algún producto rápido, inferior a $10.000.-, que no pueden organizar su tiempo para recepcionar o simplemente se encuentran cerca de alguno de nuestros puntos y se les hace más fácil. No tiene ningún costo adicional para el usuario, solo deben esperar la confirmación de compra realizada mediante un correo electrónico, luego serán contactados para coordinar. Los horarios disponibles son previos y posterior a los de atención en el local, por eso no podemos coordinar otras alternativas solo:

De Lunes a Viernes entre las 9:00 y las 10:00 o entre las 20:00 y las 21:30 horas, pudiendo ser organizado entre las siguientes Estaciones de Metro:

  •          Gruta de Lourdes
  •          Santa Ana
  •          Plaza de Armas
  •          Baquedano
  •          Los Leones
  •          Tobalaba
  •          Manquehue

***Esta alternativa queda sujeta a rango de peso, la compra no podrá exceder los 5 kilos en su totalidad. Se recomienda consultar previamente la disponibilidad.

Entregas Metro Delivery: (Mismo día o día siguiente) Esta modalidad es una alternativa eficaz y rápida de obtener alguno de nuestros productos, consiste en un sistema Delivery en el que nuestros clientes pueden optar por la entrega exprés en cualquier Estación de Metro que les acomode, bajo un costo adicional de envío, equivalente a $1.000.-, siempre y cuando la compra sea inferior a $10.000.-, si la misma es igual o superior al valor mencionado entonces se respeta la Entrega Gratuita, solo deben esperar la confirmación de compra realizada mediante un correo electrónico, posterior a ello serán contactados inmediatamente para coordinar la entrega. Los horarios disponibles pueden ser coordinados de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas y Sábados de 11:00 a 16:00 horas.

 ***Esta alternativa queda sujeta a rango de peso, la compra no podrá exceder los 5 kilos en su totalidad. Se recomienda consultar previamente la disponibilidad.